Versand und Lieferung
Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Mo.-Fr.) bei uns eingegangen sind werden am gleichen Tag versendet, soweit vorrätig.
Die mit DPD-Standard versendete Ware wird innerhalb von ca. 2-3 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie bei der ersten Lieferung abwesend sein, erfolgt automatisch und kostenfrei am nächsten Tag eine erneute Lieferung. Sollten Sie erneut abwesend sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um einen Liefertermin von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr auszumachen.
Für Speditionslieferungen (Möbel) erhalten Sie die Ware innerhalb von ca. 3-6 Werktagen. Sie können zwischen Lieferung mit oder ohne Terminvereinbarung wählen. Bitte beachten Sie, dass Speditionslieferungen ausschließlich ebenerdig erfolgen, an der/bis zur ersten verschlossenen Tür. Auf Nachfrage kann ein Kostenvoranschlag für eine Etagenlieferung erstellt werden. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Benötigen Sie Ihre Artikel schneller, z.B. für ein Geschenk oder für einen schnellen Einsatz? Dann können Sie den Express-Service nutzen und werden innerhalb von 24 Stunden von unserem Spediteur ebenerdig beliefert. (Ausnahmegebiete werden innerhalb 48 Stunden beliefert).
Bestellungen, die im Rahmen von speziellen Verkaufsaktionen (Shopping Community) erfolgen, werden maximal 30 Tage nach Ende der Verkaufsaktion versendet.
Versandkosten
Standardversand innerhalb Deutschlands:
Ab einem Bestellwert von 80,- Euro liefern wir kostenfrei.
Für einen Bestellwert unter 80,- Euro betragen die Versandkosten pauschal 4,90 Euro.
Standardversand außerhalb Deutschlands:
Die Versandkosten (Standardversand) sind abhängig von dem jeweiligen Lieferland:
Andorra: 15,90 € (netto)
Belgien: 15,90 €
Dänemark: 15,90 €
Finnland: 15,90 €
Frankreich: 15,90 €
Griechenland: 15,90 €
Irland: 15,90 €
Italien: 15,90 €
Luxemburg: 15,90 €
Niederlande: 15,90 €
Norwegen: 15,90 € (netto)
Österreich: 15,90 €
Portugal: 15,90 €
Schweden: 15,90 €
Schweiz: 15,90 € (netto)
Spanien: 15,90 €
Vereinigtes Königreich (UK): 15,90 €
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE
und zur Einfuhrumsatzsteuer unter:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Express-Versand:
Kosten für den Express-Versand von Speditionslieferungen sind abhängig von Lieferort, Gewicht und Umfang der Lieferung. Diese liegen zwischen 82 EUR und 299 EUR. Die genauen Kosten werden im Bestellprozess berechnet und angezeigt.
Teillieferungen
Bestellungen werden in der Regel in einer Lieferung versendet. Informationen zu der Verfügbarkeit und den Lieferzeiten der Artikel finden Sie auf der Produktdetailseite und im Bestellprozess. Sollten Sie spezielle Anforderungen oder Wünsche haben, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren: Tel.: +49 (0)69 53 099 53 – Mo.-Fr. von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr.
Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehrere Lieferungen aufteilen müssen, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
Bestellstatus und Sendungsauskunft
Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie in Ihrem Benutzerkonto („Mein Konto“).
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie in einer Bestätigungs-E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie sich jederzeit über den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung informieren. Diese Angaben finden Sie ebenfalls im Bereich „Mein Konto“.
